Cómo elegir el mejor operador de telecomunicaciones

La oferta es abrumadora. Encontrarás folletos, te llamarán, vigilarás las redes sociales, preguntarás a tus amigos, compararás precios en Internet… Y seguro que nada te queda claro. Y es que las grandes compañías de telefonía y fibra gastan millones en publicidad para que te aparezca por todas partes. A eso sumamos que la competencia es multitudinaria en este sector con lo que hay cientos de posibilidades a las que acogerse. Ante esta lucha, muchas empresas deben subir sus precios, como ha tenido que comunicar Vodafone en los últimos días. 

Por eso hoy te vamos a contar cómo puedes elegir el mejor operador de telecomunicaciones para ti, para tu empresa o negocio o para tu casa. Y es que hay aspectos definitorios que te ayudarán a tomar esta decisión según tus necesidades. ¿Quieres conocerlos? ¡Pues vamos!

1. ¿Uno o varios operadores? Lo mejor es escoger un operador que reúna todos los servicios que necesitas. Lo tendrías todo en la misma factura. Si eliges, por ejemplo, un operador para tu telefonía móvil y otro para la fibra óptica terminarás pagando más. Ten en cuenta que las empresas de este sector realizan packs o combinados de servicios con los que ahorrar algo de dinero.
2. ¿Nuevo operador móvil o nuevo plan? No siempre es necesario cambiar de operador. A veces, con un simple cambio de plan en el operador actual es suficiente.
3. No te dejes guiar sólo por el precio. Vale, sabemos que es definitorio en muchos casos, pero “lo barato puede salir caro” en según que compañías, por sobrecostes en la factura y porque la calidad no termina siendo la misma. La tarifa más barata no siempre es la que mejor se ajuste a tus expectativas debido a la letra pequeña y las ventajas adicionales de cada operador.
4. La permanencia. ¿Cuántas veces has visto ofertas “durante los tres primeros meses” y luego te cobran otro precio? Es una práctica común, y lícita por supuesto, pero tienes que tener en cuenta la permanencia. ¿Realmente te sale más barato contratar ese servicio con ese precio increíble los tres primeros meses y luego tengas que estar en la compañía 12 meses más a otro precio? Elige siempre operadores que te den la máxima libertad, por lo que pueda pasar.
5. Atención al cliente. Normalmente nadie contrata un determinado operador teniendo en cuenta este aspecto. Por eso las redes sociales están llenas de grupos “Anti XXX”, “Estafados por XXX”, etc. Tener una atención cercana, personalizada y de calidad es el punto débil de las grandes multinacionales de telefonía, que han perdido a muchos clientes porque los operadores locales les ofrecen un trato atento y están siempre disponibles.
6. Sólo lo que necesites. Si no ves la televisión, ¿para qué quieres contratar un servicio premium? Puede parecer obvio, pero muchos servicios nos parecen «un caramelo” delicioso y optamos por adquirirlos sin después usarlos.
7. Cobertura. Ahora no resulta casi un problema, pero siempre hay que tener en cuenta donde vives. Conoce tu cobertura de fibra en tu residencia habitual y en lugares donde suelas moverte habitualmente. En cuanto a la cobertura móvil, todos los operadores cubren el 99% de la población (que no del territorio), pero en la calidad de cobertura móvil influyen varios aspectos. Revisa tu caso.
8. ¿Comparadores? Existen muchas páginas en la red que permiten comparar precios entre operadores según los servicios que vayas a contratar. No está de más echarles un vistazo, pero no son excesivamente fiables (publicidades, actualizaciones, etc). Si quieres comparar precios por los mismos servicios, lo mejor es que vayas o llames por teléfono a los operadores de forma directa.
9. ¿Qué pasa si consumo todos mis datos o minutos? Una pregunta interesante. Debes saber si pagarás un suplemento especial, tendrás que esperar a que se renueve tu contrato o podrás navegar a baja velocidad. Para saberlo, lo mejor es que te dirijas a tu operador y preguntes qué ocurre en este caso. Aseguraros de que no os añaden bonos obligatorios, a no ser que queráis vosotros claro.
10. No te dejes guiar por los comentarios. Es bueno consultar la opinión de otros clientes con respecto a una determinada compañía, pero no debería ser definitorio. Las redes están llenas de engaños, personas que se hacen pasar por otras personas, etc. Echa un vistazo, si, pero no creas todo lo que ves.

Puede parecerte extraño que un operador local como Snell te diga cómo debes elegir un operador de telefonía. Pero siempre nos hemos basado en la transparencia. Queremos clientes satisfechos porque nuestros servicios son de calidad y responden a sus necesidades. Por supuesto, queremos que elijas a Snell como tu operador, pero si algo no te convence, al menos ten en cuenta los consejos que te damos antes de elegir a nuestra competencia.

Seguimos a tu disposición para resolver todas tus dudas sobre nuestros servicios de fibra óptica, telefonía móvil y fija y televisión multicanal.