«El poder hablar con una persona de “tú a tú” para resolver dudas o incidencias no tiene precio».

Nombre: Antonio Jesús Severino González
Edad: 38
Cargo: CTO Snell
Una web que recomiendes: Diario Expansión
Tu app favorita: Telegram
Red Social preferida: Whatsapp
Un libro: El juego del cero de Brad Meltzer
Una película: El Padrino
Un personaje histórico: Alan Turing

Os hemos dicho en numerosas ocasiones que Snell es una empresa cercana y con un servicio al cliente siempre a tu disposición. En Snell el trato con el cliente de calidad y «de tú a tú» es una de nuestras tareas prioritarias día a día. Por eso, para que nos conozcáis un poco mejor, vamos a iniciar en nuestro blog una ronda de entrevistas a los miembros de nuestro grupo. Hoy, Antonio, CTO de Snell Lepe.

Pregunta: ¿Cómo comenzó tu aventura en Snell?

Respuesta: La verdad que nunca me imagine que llegaría a trabajar en este sector tan fantástico, que me ha hecho crecer como persona y que me ha llevado a conocer a tanta gente. Yo estaba ligado al sector de la exportación de cítricos, y un día un buen amigo me ofreció la idea de montar una red propia de fibra óptica para dar servicio de Internet. Ahí fue cuando conocí a mi socio Marcos López, tras unas cuantas reuniones con él y con nuestro Ayuntamiento comenzamos a desplegar la primera red de fibra óptica hasta el hogar en nuestra población.

P: Diriges Snell Lepe, ¿nos explicas un poco qué abarca este proyecto?

R: Parece que fue ayer cuando fundamos Snell Lepe y ya han pasado varios años (Junio de 2016). Este proyecto abarca solo a nuestra población, comenzar en Lepe era un verdadero desafío ya que no nos conocía nadie y construir toda la población suponía una inversión muy elevada. Así que decidimos construirlo por fases y empezar dar servicio de Internet al mismo tiempo que crecíamos. Esperamos que para Enero de 2021 tengamos toda la planta construida y podamos dar nuestros servicios a toda la población.
Snell Lepe esta formado por cuatro técnicos y dos administrativos de atención al cliente. También tenemos un equipo de ingeniería que vela por nuestra seguridad y que mantiene la red operativa y segura, gracias a la gente de Phicus.

P: ¿Qué recomendarías a una persona que quiere contratar un operador de telecomunicaciones? ¿Qué es lo primero que debe tener en cuenta?

R: Transparencia, para nosotros es muy importante que el cliente que entre en nuestras instalaciones sepa siempre en todo momento lo que esta contratando.

P: ¿Cuál crees que es la ventaja principal de contratar un operador local frente a una multinacional de telecomunicaciones?

R: Para mí una de las ventajas que tiene un operador local sobre una multinacional es la cercanía que tenemos. El poder hablar con una persona de “tú a tú” para resolver dudas o incidencias no tiene precio.

P: Tengo entendido que colaboráis con varias asociaciones y patrocináis eventos de todo tipo. ¿A qué se debe este compromiso social?

R: Precisamente nuestro compromiso social deriva de nuestra implicación directa para con nuestros convecinos.

P: Supongo que estos últimos meses han sido difíciles por la pandemia de la Covid 19 teniendo en cuenta que se os ha considerado un servicio esencial. ¿Cómo habéis enfrentado este periodo? ¿Qué iniciativas habéis impulsado?

R: La verdad, sí que se presentó la cosa muy difícil, nadie tenía bastante información de cómo actuaba el virus, y el confinamiento nos cogió a todos por sorpresa. Para mí personalmente esos meses fueron duros, nosotros fuimos de los primeros que actuamos al saber que nos habían anunciado como servicio esencial, manteniendo a los técnicos únicamente para servicios de incidencias, para que el cliente nunca se quedara sin acceso a Internet y desde casa teletrabajamos para mantener la atención al cliente operativa.
Sobre las iniciativas que tuvimos fue la de repartir 10.000 pantallas de protección facial que nos suministró Polisur, una empresa también local. Gracias a ellos pudimos repartir en varias asociaciones y centros de nuestra provincia.

P: ¿Cuáles crees que van a ser las nuevas tendencias en 2020 en telefonía, televisión e Internet? ¿Hacia dónde vamos?

R: Una de las cosas que veremos es cómo nos llega el tan deseado WIFI 6, una conexión que nos brindara un aumento de velocidad en la transmisión de datos, además de solucionarnos ciertos problemas de las redes anteriores, como la cantidad de dispositivos conectados y el bajo rendimiento de la red a medida que aumentan los usuarios conectados.
También veremos cómo nos llega el Internet de las cosas IoT, la expansión de las nuevas tecnologías de conectividad que permitirá que muchos dispositivos estén conectados entre sí y al mismo tiempo a Internet. Esto va a permitir un mayor intercambio de información, monitorización, control remoto y automatización.

P: Mirando al futuro, ¿dónde ves a Snell dentro de diez y veinte años? ¿Y a ti?

R: Como ya te comenté antes Snell Lepe es una empresa muy joven pero muy sólida, no sé donde estaremos dentro de 10 años pero una cosa será segura, estaremos ahí dando el mejor servicio y atención posible. Y yo espero que dentro de 20 años estar disfrutando de mis hijos, pescando o conduciendo un kart.

P: ¿En qué medida los buenos profesionales que has contratado han sido decisivos en el éxito de la empresa?

R: El éxito de Snell Lepe se debe al equipo humano que tenemos en plantilla. Me siento muy orgulloso de poder trabajar con Tomas González, Jesús Mojarro, Julio Victoria, Macarena Rodas y con Juan José, codo a codo con ellos desde el primer metro de cable que instalamos.

P: Si un joven universitario aspirara a encabezar un proyecto similar al que has puesto en marcha, ¿qué tres consejos le darías?

R: Lo primero que le aconsejaría es que debe gustarte lo que haces, con este principio ganas siempre. Lo segundo que se codee de gente buena que te ayude a conseguir tus sueños y lo tercero y para mí el más importante, que creas en ti.

P: Si volvieras a empezar de cero, ¿seguirías el mismo camino o cambiarías algo que hiciste?

R: Sería exactamente igual no cambiaría nada.

P: ¿Podrías darme una definición de lo que entiendes por éxito?

R: Para mí el éxito es siempre conseguir los objetivos que te propongas, tener a la familia, amigos y socios que tengo, que han estado siempre ahí.

P: Si echas la vista atrás, ¿cuál ha sido el episodio más gratificante que ha vivido como empresario?

R: El más gratificante que he tenido fue cuando dimos el primer alta de conexión a Internet, la cara del cliente al hacer su primer test que rebasaba los 10 Mb a los que estábamos acostumbrados en nuestra población. Cliente que, por cierto, aún sigue con nosotros. Antonio Ramírez, amigo mío, gracias por haber confiado en nosotros desde el principio.